Tag: ISO 9001

  • APANATE trabaja en su nuevo plan estratégico organizacional con Plan B Group

    APANATE trabaja en su nuevo plan estratégico organizacional con Plan B Group

    Plan Estratégico tercer sector

     

    La Asociación Canaria del Trastorno del Espectro del Autismo (APANATE) emprende el desarrollo de un plan estratégico destinado a seguir impulsando la mejora continua dentro de esta entidad del tercer sector, fortalecer su impacto en la conciencia sobre el autismo en Canarias y, en general, alinear su actividad con la Agenda Canaria de Desarrollo Sostenible 2030 para amplificar los impactos positivos de la entidad a las metas de este documento estratégico.

    El proyecto, liderado por nuestras compañeras Alberto Santana, Cynthia Albelo y Raquel Melián, se centrará en identificar áreas de mejora y establecer objetivos claros y alcanzables para el crecimiento, la eficacia y la sostenibilidad a largo plazo de APANATE. Esto incluirá la revisión y optimización de los procesos internos, la implementación de mejores prácticas en la prestación de servicios y el fortalecimiento de la capacidad organizativa.

    El plan estratégico abordará un amplio abanico de áreas, incluida la expansión de los programas de apoyo y educación, la mejora de la sensibilización pública sobre el autismo, el fortalecimiento de las asociaciones con otras organizaciones del tercer sector y la implementación de prácticas de gestión sostenible para garantizar la viabilidad a largo plazo de la entidad.

    Se espera que el plan estratégico, una vez completado, sirva como un marco sólido para guiar el crecimiento y la evolución de APANATE en los próximos años, consolidando su posición como un líder en la promoción de la conciencia sobre el autismo y el apoyo a este colectivo en las islas, además de impulsar la contribución de esta entidad del tercer sector a las metas de desarrollo sostenible canarias.

    Un plan estratégico pionero en el tercer sector

    Esta alianza entre APANATE y Plan B Group surge como un paso natural después del exitoso trabajo previo realizado por nuestro equipo en la implementación de la norma ISO 9001 de calidad para APANATE, lo que ha posicionado a la organización como un referente en la prestación de servicios de calidad en el ámbito del autismo en la región.

    “Estamos entusiasmados de colaborar nuevamente con APANATE en este emocionante proyecto”, declaró nuestro director general, Alberto Santana. “Nuestro objetivo es ayudar a APANATE a fortalecer su capacidad para abordar los desafíos únicos que enfrenta la comunidad del autismo en Canarias y garantizar que sus servicios sean aún más efectivos y accesibles”.

    El plan estratégico se desarrollará de manera participativa, involucrando a todo el equipo de APANATE, así como a los grupos de interés clave, incluidas las personas usuarias y sus familias. Esta aproximación inclusiva garantizará que el plan refleje las necesidades y aspiraciones de la comunidad a la que sirve la asociación.

    La consultoría al tercer sector: un compromiso con el desarrollo sostenible del archipiélago

    En Plan B Group, como empresa consultora canaria comprometida con la responsabilidad social empresarial (RSE), perseguimos fortalecer la capacidad de las entidades del tercer sector en Canarias de integrar la sostenibilidad y la calidad en su actividad, para que continúen realizando la tan valiosa labor que llevan a cabo diariamente. Para ello desarrollamos sesiones y proyectos de consultoría para el tercer sector con cargo a nuestro presupuesto de RSE como en formato probono.

    Así, potenciando las prácticas sostenibles dentro del tercer sector, se procura impulsar un cambio significativo que contribuya a abordar los desafíos medioambientales, sociales y económicos en Canarias, alineándose con las metas establecidas en la Agenda Canaria 2030. Principalmente, estas acciones se centran en áreas clave como gestión de calidad y ambiental, responsabilidad social, transformación digital, acciones de compliance y sostenibilidad.

    Esta contribución a través de la consultoría probono a entidades del tercer sector de Canarias ha sido reconocida previamente por Pacto Mundial en su dossier anual de buenas prácticas de las pymes españolas en materia de sostenibilidad en este año 2023. Esto nos convierte en la única empresa canaria en aparecer en este documento, así como la primera vez que desde plataformas nacionales identifican el aporte de las empresas hacia el tercer sector desde su área de responsabilidad social como buena praxis en la consecución de las metas de desarrollo sostenible.

    Nuestro equipo lleva más de una década trabajando desde nuestra área de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), impulsando a otras entidades y organizaciones a contribuir a las metas de desarrollo sostenible canarias a través de planes de RSE adaptados a su actividad. Si buscas un asesoramiento personalizado para optimizar la contribución de tu organización desde su área de responsabilidad social, ¡estás a una llamada y/o correo electrónico!

    ¡Contacta con nuestro equipo!

  • La FECAM implantará con Plan B Group un sistema de gestión de la calidad para sus servicios formativos

    La FECAM implantará con Plan B Group un sistema de gestión de la calidad para sus servicios formativos

    sistema calidad FECAM

    En la foto, Alberto Santana, Raquel Melián y Cynthia Albelo con parte del equipo de la FECAM

    Plan B Group prestará apoyo técnico a la Federación Canaria de Municipios (FECAM) en su proceso para seguir fomentando la calidad de sus servicios formativos. El organismo ha iniciado los trabajos para implantar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 que permita una gestión más eficiente y orientada a resultados de las actividades formativas dirigidas al personal de los municipios de Canarias.

    La primera fase de este proyecto ha contado con la participación de representantes de la FECAM, que han colaborado activamente con el equipo de Plan B Group en la definición de una metodología de trabajo sencilla y práctica. A partir de un enfoque personalizado, la implementación del sistema de gestión de calidad se caracterizará por evitar la burocracia innecesaria y facilitar la integración de registros de calidad sencillos y prácticos, maximizando la utilidad de la documentación ya generada por la Federación.

    La introducción a este proyecto, liderado por Alberto Santana, Raquel Melián y Cynthia Albelo, incluyó la presentación de los principales hitos a alcanzar durante la duración del mismo y destacando la importancia de la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización para acometer esta integración.

    Un sistema que permitirá acreditar la calidad de la formación que imparte la FECAM

    La FECAM, a través de sus planes interadministrativos de formación, despliega anualmente un catálogo extenso de actividades formativas enfocadas en ampliar las competencias del personal laboral y funcionario de las diferentes corporaciones locales de los diferentes municipios de Canarias, desde la plantilla de empleados y empleadas públicos hasta cargos electos.

    Con el compromiso de alcanzar la excelencia en la prestación de estos servicios formativos, la FECAM se apoyará en la experiencia y conocimientos técnicos de nuestro equipo para alinear su estructura con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Esto se traducirá en una sistematización y optimización de procedimientos de trabajo cuyo resultado será una certificación externa que permitirá a la FECAM acreditar ante los empleados y empleadas de las administraciones locales de Canarias la calidad de sus actividades formativas.

    De igual forma, este proyecto incitará aún más la apertura estratégica de alianzas con otras instituciones para fortalecer la calidad y la eficacia de los servicios formativos de FECAM, algo que ya trabajan en sus planes interadministrativos de formación con el establecimiento de colaboraciones docentes y/o logísticas con otras entidades.

    Impulsando la calidad de las organizaciones públicas y privadas desde 2009

    Nuestro equipo experto en la implantación, mantenimiento y seguimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO cuenta con una amplia trayectoria que nos sitúa como una consultora cercana y comprometida con la generación de soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de los clientes que se apoyan en nuestros servicios de consultoría y auditoría.

    Nuestra filosofía persigue compartir e implementar conocimientos productivos en las organizaciones que las impulsen a proveer servicios de calidad y competitivos. En especial a las entidades del tercer sector, donde desde nuestra área de Responsabilidad Social realizamos en algunos casos consultorías con cargo a nuestra área de Responsabilidad Social Empresarial para hacer más accesible la promoción de la calidad en organizaciones sin ánimo de lucro.

    La confianza depositada por la Federación Canaria de Municipios y por otras entidades locales nos motiva a seguir contribuyendo en la eficiencia en la gestión empresarial de las organizaciones canarias. ¿Necesitas impulsar la calidad o la gestión eficiente de los recursos de tu negocio? Contacta con nuestro equipo y te ofreceremos un asesoramiento personalizado.

    ¡Impulsa la calidad de tu organización con nuestro equipo!

  • ValoraData apuesta por la Mejora Continua a través de Plan B Group

    ValoraData apuesta por la Mejora Continua a través de Plan B Group

    ValoraData, empresa perteneciente al Grupo Valora, y dedicada a proteger y asegurar la información de organizaciones, apuesta, un año más, por formarse a través de Plan B Group.

    Durante la visita a las oficinas ubicadas en Madrid y Barcelona, Alberto Santana, Director de Plan B Group, impartió formación acerca de la Gestión de la Mejora Continua enmarcada en el Sistema de Gestión de La Calidad según la norma ISO 9001 y el Sistema de Seguridad de la Información segùn la norma ISO 27001.

    Los Sistemas de Gestión ISO, los modelos de excelencia y la planificación estratégica, están basados en la necesidad que la organización esté en continua evolución hacia la mejora del desempeño de sus procesos. A través de ejemplos prácticos y trabajo en equipo, se detallaron durante dos jornadas formativas, las claves para aprender a trabajar mejor.

    En este sentido, ValoraData, ha obtenido unos resultados muy positivos y evidentes, confirmando su compromiso por la mejora continua.

    En la fotografía superior, el equipo de ValoraData de Madrid junto con Alberto Santana, mientras que en la inferior, el personal de Barcelona.

  • Los Colegios Dominicas optimizan su Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001

    Los Colegios Dominicas optimizan su Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001

    El pasado mes de octubre, Plan B Group, llevo a cabo una reunión con los diferentes equipos docentes de los Colegios Dominicas, dentro de las ya planificadas a lo largo del curso académico 2019-2020, con el objetivo principal de optimizar la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2015 de los cuatro colegios; Colegio Santa Rosa de LimaColegio Dominicas VistaBella, Colegio Santa Rosa de Lima y Colegio San José Dominicas.

    A lo largo de la jornada, se trabajó de forma conjunta, entre los diferentes equipos docentes, algunas cuestiones específicas relacionadas con la Norma ISO 9001:2015, como fue la revisión por la dirección y la mejora continua. A continuación,  la dinámica que se utilizó fue dividir a las personas participantes en dos grupos.

    • El primer grupo, trabajó conceptos avanzados de riesgos y oportunidades, así como los planes de acción para afrontarlos.
    • El segundo grupo llevo a cabo actividades relacionadas con el seguimiento y medición de procesos, así como metodologías expertas de satisfacción de partes interesadas.

    Tras la finalización de la reunión, los representantes de calidad de los cuatro colegios, junto con los representantes pedagógicos, consiguieron avances significativos en el alineamiento y unificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad según la ISO 9001:2015

    En la fotografía, el equipo representante de los cuatro Colegios Dominicas, junto con Alberto Santana, Director de Plan B.
  • Acompañamos a Cofarte en la auditoría externa de su Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015

    Acompañamos a Cofarte en la auditoría externa de su Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015

    Hemos acompañado a la Cooperativa Farmacéutica de Tenerife (Cofarte), empresa que centra su actividad en la distribución y suministro de productos farmacéuticos, en las dos jornadas de auditoría externa de su Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015. En esta segunda visita de seguimiento, la entidad certificadora detectó varios puntos fuertes que se han trabajado a lo largo del año por parte de nuestro equipo consultor y que se han visto materializado en el informe de la auditora.

    Este resultado satisfactorio, ha sido fruto de las sesiones presenciales realizadas con todas las personas propietarias de procesos y debido a la exhaustiva auditoría interna planificada.

    Otro aspecto a destacar, es que Cofarte este año llevó a cabo la implantación de un sistema informático que ha favorecido y mejorado la comunicación interna entre departamentos, así como la gestión de incidencias y seguimiento de los clientes y socios.

    Estas dos auditorías, tanto la interna como la externa, tienen por objetivo evaluar el desempeño del sistema de gestión de la calidad de Cofarte, para aportar mejoras a la Cooperativa. De esta forma, se garantizaría que el próximo año, se logre la renovación del certificado de su Sistema de Gestión de Calidad.

    En la fotografía, a la izquierda de la foto, nuestra compañera y auditora, Raquel Melián, junto al personal de Cofarte en sus instalaciones

  • La empresa ValoraData repite por un año más la auditoría interna de sus Sistemas de Gestión con Plan B Group

    La empresa ValoraData repite por un año más la auditoría interna de sus Sistemas de Gestión con Plan B Group

    La empresa ValoraData, perteneciente al Grupo Valora, se dedica a proteger y asegurar la información de empresas públicas y privadas, apostando siempre por la innovación tecnológica y la adaptación de las necesidades demandadas.

    La empresa ha contado un año más con Plan B Group para la realización de sus auditorías internas, por lo que hemos realizado visitas durante varios días en las tres sedes de ValoraData situadas en Madrid, Barcelona y Valencia, auditando bajo los criterios de los Sistemas de Gestión de la Calidad de la ISO 9001:2015 y de Gestión de la Seguridad de la Información de la ISO 27001:2013.

    Plan B Group ha aportado su know-how para auditar los procesos de ValoraData, con el objetivo principal de seguir transmitiendo un valor añadido y distintivo a nuestro cliente, detectando las áreas potenciales de mejora en Gestión de la Calidad del servicio y Gestión de la Seguridad de la  información.

    Tras finalizar las auditorías internas en las distintas sedes, se detectaron varias oportunidades de mejora que la empresa ha ido integrando poco a poco en sus procesos de trabajo, lo cual, junto con el talento de sus profesionales, garantiza que ValoraData seguirá ofreciendo unos servicios excelentes, siendo un referente en su sector.

    En las fotografías, parte del equipo de Plan B Group en las instalaciones de ValoraData de Barcelona y Madrid durante las jornadas de auditoría interna.

  • Cofarte supera con nota excelente la auditoría de certificación según la norma ISO 9001:2015

    Cofarte supera con nota excelente la auditoría de certificación según la norma ISO 9001:2015

    A.E. Cofarte

     

    COFARTE (Cooperativa Farmacéutica de Tenerife) nace en el año 1965 con una clara idea: que los profesionales del sector farmacéutico pudiesen beneficiarse de las ventajas que suponía constituirse como una cooperativa. Al año siguiente quedaba inscrita en el Registro Oficial de Cooperativas, abriendo sus puertas en la calle La Salle, nº 13, en un local de aproximadamente mil metros cuadrados que pronto resultaron escasos debido al rápido crecimiento de la Cooperativa.

    La entidad, consolidada en el sector farmacéutico a nivel provincial, cuenta  actualmente con más de 350 farmacias asociadas, más de 30.000 referencias de productos, 30 rutas de reparto y más de 150 empleados.

    Desde Plan B Group se han realizado diversas labores de consultoría para el correcto funcionamiento de su Sistema de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad. Entre los principales trabajos llevados a cabo destacan los siguientes:

    • Formación especializada y personalizada a una parte del Consejo Rector, a la alta dirección y a los propietarios de procesos, cuyo objetivo fue la toma de conciencia sobre la importancia que supone su protagonismo en el modelo de gestión.
    • Integración de la norma ISO 9001:2015 con el sistema de buenas prácticas de distribución farmacéutica (BPD), mejorando la eficiencia y evitando la duplicidad de contenidos.
    • Incorporación de todos los procedimientos a un formato más visual, con la metodología propia de Plan B Group, para una mayor comprensión por parte del personal implicado.
    • Integración de todos los equipos de trabajo en la validación de los procedimientos, lo cual ha supuesto que la información documentada del sistema de COFARTE refleje fielmente la realidad de la organización.

    Como resultado del trabajo realizado, COFARTE ha obtenido una valoración excelente, siendo felicitada por la entidad auditora y superando sin ninguna conformidad la auditoría externa de certificación.

    En la fotografía, las consultoras de Plan B Group, Benalia Plasencia y Raquel Melián junto con Luci Lapido y Cristina Martín de la Dirección Técnica y Calidad de Cofarte.

  • Plan B Group lleva a cabo una nueva convocatoria del curso Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

    Plan B Group lleva a cabo una nueva convocatoria del curso Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

    Responsable Calidad ISO 9001 2018

     

    Plan B Group ha realizado, el pasado mes de febrero, una nueva convocatoria del curso Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

    El curso ha tenido una duración de 42 horas y ha sido ofrecido en modalidad semipresencial contando como docente con Alberto Santana, Director General de Plan B Group, mediante el cual, las asistentes al mismo, han aprendido en profundidad cada uno de los requisitos correspondientes a la norma internacional ISO 9001:2015, los aspectos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad, así como  las herramientas necesarias para llevar a cabo su implantación.

    En esta ocasión, el curso ha contado con la presencia de personal de Cofarte (Cooperativa Farmacéutica de Tenerife), H10 Hotels, profesionales autónomos y personas en situaciones de desempleo interesadas en conocer la norma con detalle y mejorar su competencia profesional.

  • Plan B Group imparte un curso de Gestión de procesos estratégicos al personal de TITSA

    Plan B Group imparte un curso de Gestión de procesos estratégicos al personal de TITSA

    Formacion gestion por procesos TITSA

     

    Alberto Santana, Director general de Plan B Group, ha impartido en el mes de febrero, formación in-company sobre Gestión de procesos estratégicos al personal de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U (TITSA).

    La sociedad, propiedad del Cabildo Insular de Tenerife y referente en la prestación de servicios de transporte público colectivo de pasajeros en guagua de la isla de Tenerife, trabaja diariamente para ofrecer el mejor servicio posible con el menor impacto en la isla y en sus habitantes. Es por ello por lo que han implantado durante su trayectoria un Sistema de Gestión de la calidad, gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo bajo los estándares internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, respectivamente.

    En esta ocasión, conscientes de la importancia que supone la gestión por procesos como piedra angular de estos sistemas de gestión, la organización ha decidido contar con el conocimiento y experiencia de Plan B Group para formar a su personal y adquirir los conocimientos básicos necesarios para el desarrollo de un plan estratégico.

    La formación impartida se centró en los siguientes contenidos, abordados de manera personalizada y eminentemente práctica en la que el personal participante pudo plantear todas sus dudas y aplicar los conocimientos adquiridos a la situación de su organización con ejemplos reales:

    • Definiciones y generalidades de la gestión por procesos.
    • Identificación y secuencia de procesos.
    • Partes interesadas.
    • Contenidos de un Plan Estratégico.
    • Seguimiento y medición.

    En la imagen, foto de grupo del personal participante en la formación “Gestión de procesos estratégicos” impartida por Alberto Santana, Director General de Plan B Group.

  • El Mercadillo de Tegueste  y Plan B Group renuevan su colaboración

    El Mercadillo de Tegueste y Plan B Group renuevan su colaboración

    Renovación colaboración

     

    El Mercado del Agricultor y Artesano de la Villa de Tegueste, cliente de Plan B Group desde el año 2011 a través de proyectos relacionados con la consultoría en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, el marketing digital y el mantenimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), ha decidido renovar su colaboración con la empresa durante dos años más.

    En mayo del año 2011, el Mercadillo de Tegueste decidió realizar una firme apuesta por la mejora continua, con el objetivo que ofrecer un servicio de calidad a sus clientes que les permitiese dar respuesta a sus necesidades y expectativas. Para ello, contó desde los inicios con Plan B Group, quien implantó y realizó las auditorías internas que finalmente dieron lugar a la certificación en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008.

    Desde entonces, el Mercadillo de Tegueste, presentado como caso de éxito de Plan B Group y pionero en Canarias en su sector por implantar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001, ha decidido continuar apostando por el trabajo, la experiencia y cercanía que ofrece Plan B Group en cada uno de sus proyectos. Como muestra de ello, ambas organizaciones han ido, con el paso de los años, colaborando además en proyectos de desarrollo web y consultoría de la LOPD.

    En esta ocasión, tras 6 años de colaboración, el Mercadillo continuará contando con los servicios de Plan B Group para el desarrollo de los siguientes proyectos:

    • Actualización de su Sistema de Gestión ISO 9001:008 hacia su nueva versión correspondiente al año 2015,
    • Renovación y mantenimiento de su página web, adaptándola a las nuevas necesidades de la organización,
    • Mantenimiento de sus ficheros, medidas de seguridad y documentación de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal.

    Todo este trabajo y la actual recertificación obtenida de la Norma ISO 9001, han permitido al Mercadillo de Tegueste crecer año tras año, fidelizando a sus clientes y captando la atención de nuevos/as compradores/as, al ofrecer un servicio de calidad, adaptado a los perfiles de sus visitantes, y que garantiza un control de la procedencia de sus productos, la manipulación de los alimentos y los niveles de control higiénico sanitario y fitosanitario de acuerdo con la legislación vigente.

    En la fotografía, Juan Luis Sosa, Gerente del Mercado de Agricultor y Artesano de la Villa de Tegueste, y Alberto Santana, Director General de Plan B Group tras la firma del contrato de colaboración.